1. Garantia de satisfação
A ASCI oferece garantia de 7 dias corridos para os cursos adquiridos em sua plataforma. Caso o cliente não esteja satisfeito com o conteúdo, formato ou experiência de aprendizagem, poderá solicitar o cancelamento da compra e receber o estorno integral do valor pago.
2. Prazo para solicitar
O pedido de devolução deve ser realizado em até 7 dias corridos, contados a partir da data da compra ou da liberação do acesso ao curso, o que ocorrer primeiro.
3. Valor do estorno
Quando a solicitação estiver dentro do prazo da garantia, o estorno será de 100% do valor pago pelo cliente no respectivo curso ou combo adquirido.
O prazo para o valor aparecer na conta, fatura ou meio de pagamento do cliente pode variar conforme banco, operadora de cartão, gateway de pagamento ou plataforma de cobrança utilizada.
4. Como solicitar o estorno
Para solicitar o estorno, entre em contato com o atendimento da ASCI pelo WhatsApp e informe:
- Nome completo usado na compra;
- E-mail de cadastro na plataforma;
- Curso ou combo adquirido;
- Data aproximada da compra;
- Motivo da solicitação, para que possamos melhorar a experiência do aluno.
5. Processamento
Após o recebimento da solicitação, a equipe da ASCI verificará se o pedido está dentro do prazo da garantia de 7 dias. Estando dentro das condições, o cancelamento do acesso e o pedido de estorno serão encaminhados ao meio de pagamento correspondente.
6. Condições importantes
- A garantia é válida para solicitações feitas dentro do prazo de 7 dias corridos.
- Após a efetivação do estorno, o acesso ao curso ou combo poderá ser cancelado.
- Pedidos fora do prazo serão avaliados pela equipe de atendimento, mas não se enquadram automaticamente na garantia de 7 dias.
- Esta política se aplica aos cursos da ASCI, salvo condições comerciais específicas informadas expressamente na página de venda, checkout ou contrato aplicável.
7. Atualização desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias operacionais, ajustes de plataforma ou novas condições comerciais. A versão vigente será a publicada nesta página.
Última atualização: 07/06/2026.